Når du handler på nettet, har du – som hovedregel – 14 dages fortrydelsesret, i modsætning til et køb i en fysisk butik.
Fortrydelsesfristen begynder først at løbe fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen, dvs. når varen er lagt i din postkasse, eller når du henter den ved pakkeudleveringen.
Husk, at fortrydelsesretten er en hovedregel og undtagelsen er bl.a., når du køber mad og flyrejser – her er der ikke fortrydelsesret.
Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal du give besked til netbutikken. Du skal sikre dig, at de har modtaget beskeden, og så har du 14 dage til at returnere varen. Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne, men har så krav på at få de penge, du betalte for varen incl. fragt, refunderet. Også her gælder så en 14 dages frist, som sælgerne har til at tilbagebetale dig pengene.
